Tại BambooDecor, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, công bằng và hỗ trợ tối đa cho khách hàng.
Dưới đây là các điều khoản và quy định cụ thể về chính sách này.
Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả.
BambooDecor chấp nhận đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình thi công.
– Sản phẩm giao không đúng với yêu cầu trong hợp đồng (về mẫu mã, kích thước, màu sắc).
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi đơn vị của chúng tôi.
Lưu ý: Các trường hợp đổi trả chỉ được áp dụng khi khách hàng thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Điều Kiện Không Áp Dụng Đổi Trả.
Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt không đúng cách do khách hàng tự ý thực hiện.
– Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như thiên tai, cháy nổ, hoặc sử dụng sai mục đích.
– Sản phẩm thuộc danh mục thiết kế, thi công theo yêu cầu đặc biệt của khách hàng và đã được xác nhận trước khi tiến hành.
Quy Trình Đổi Trả Và Hoàn Tiền.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, BambooDecor áp dụng quy trình đổi trả và hoàn tiền như sau:
Bước 1: Liên Hệ Với Chúng Tôi.
Khách hàng vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của BambooDecor qua hotline hoặc email để thông báo về vấn đề gặp phải. Vui lòng cung cấp các thông tin cần thiết như:
– Hóa đơn mua hàng.
– Hình ảnh hoặc video minh chứng cho vấn đề của sản phẩm.
Bước 2: Xác Minh Thông Tin.
Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh. Quá trình này có thể mất từ 1-3 ngày làm việc.
Bước 3: Xử Lý Yêu Cầu.
– Nếu yêu cầu đổi trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm lỗi và cung cấp sản phẩm thay thế tương ứng trong thời gian sớm nhất.
– Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền, khoản tiền sẽ được chuyển lại thông qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
- Chi Phí Đổi Trả.
– Đối với sản phẩm lỗi do BambooDecor hoặc đối tác vận chuyển gây ra, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
– Trong trường hợp khách hàng muốn đổi trả không phải do lỗi từ phía BambooDecor, mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
Cam Kết Của BambooDecor.
BambooDecor cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được thiết lập nhằm xây dựng niềm tin và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ thiết kế và thi công nội thất tại BambooDecor.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– Hotline: 0708222256
– Địa Chỉ: 414 Lý Thường Kiệt, Mỹ Tho, Tiền Giang
– Website: bamboodecor.net
Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng BambooDecor!
